Пользовательское соглашение

1. Общие положения

  1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
  2. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
  3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
  4. Сервис предназначен для лиц, достигших возраста 18 лет. Используя Сервис, вы подтверждаете, что соответствуете этому требованию.

2. Характер услуг и цифровых товаров

  1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: информационные материалы, обучающие программы, консультации, цифровые продукты и сервисные услуги.
  2. Материалы, предоставляемые через Сервис, могут включать:
    • информацию из открытых источников;
    • авторские материалы Администрации и/или третьих лиц;
    • аналитические обзоры, подборки, рекомендации, структурированные данные.
  3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в систематизации, анализе, форме подачи, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.
  4. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность отдельных элементов материалов вне Сервиса.

3. Отказ от гарантий и ответственности

  1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
  2. Администрация не гарантирует:
    • соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
    • достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
    • бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.
  3. Администрация не несёт ответственности за:
    • любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
    • последствия применения Пользователем полученных материалов;
    • действия или бездействие третьих лиц;
    • временные технические сбои и ограничения доступа.
  4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

  1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
  2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.
  3. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.
  4. Следующие виды использования Сервиса строго запрещены:
    • использование Сервиса в юрисдикции, где такое использование запрещено или требует лицензии, которой Пользователь не обладает;
    • доступ к незаконному контенту, его передача или распространение, включая, в частности: материалы сексуального насилия над детьми, контент, пропагандирующий терроризм, а также материалы, нарушающие права третьих лиц;
    • несанкционированный доступ к компьютерным системам, сетям или данным;
    • распространение вредоносных программ, вирусов или иного вредоносного кода;
    • массовая рассылка нежелательных сообщений (спам);
    • перепродажа или распространение Сервиса без предварительного письменного разрешения Администрации;
    • любая иная деятельность, нарушающая применимое законодательство или нормативные акты в юрисдикции Пользователя.
  5. Администрация оставляет за собой право немедленно прекратить доступ без возврата средств при выявлении любого из запрещённых видов использования.

5. Интеллектуальная собственность

  1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
  2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.
  3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6. Ограничение доступа

  1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:
    • нарушения условий настоящего Соглашения;
    • выявления злоупотреблений;
    • требований законодательства или платёжных провайдеров.
  2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
  3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7. Платежи

  1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.
  2. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8. Автосписания

  • При оформлении подписки JungleVPN вы соглашаетесь оплатить соответствующие сборы и любые применимые налоги в зависимости от вашего местоположения.
  • Цены на подписку могут изменяться. Мы заранее уведомим вас о любом повышении цен.
  • Подписки JungleVPN автоматически продлеваются по окончании каждого периода подписки, пока вы их не отмените. С вашего способа оплаты будет списана сумма за 24 часа до даты окончания подписки.
  • Вводя платёжные данные, вы соглашаетесь на автоматическое продление подписки. Вы можете отключить автоматическое продление в любое время через панель управления вашей учётной записи JungleVPN или обратившись в службу поддержки.
  • Если мы не сможем обработать оплату подписки, мы можем приостановить ваш доступ к нашим Сервисам до получения оплаты.
  • Оплата подписок JungleVPN осуществляется через сторонних платёжных провайдеров.

9. Конфиденциальность и защита персональных данных

  1. Администрация собирает и обрабатывает ограниченный объём персональных данных, необходимых для работы Сервиса, включая: адрес электронной почты, идентификатор пользователя Telegram, идентификаторы платёжных транзакций, IP-адрес, а также технические данные об устройстве и подключении.
  2. Данные обрабатываются на следующих правовых основаниях в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR): (а) исполнение договора — для предоставления Сервиса, на который вы подписались; (б) соблюдение правовых обязательств — для выполнения требований применимого законодательства; (в) законные интересы — для предотвращения мошенничества и обеспечения сетевой безопасности.
  3. В рамках оказания услуг следующие сторонние обработчики могут получать доступ к вашим данным: Stripe, Inc. (обработка платежей); Telegram Messenger Inc. (платформа бота); поставщики аналитики и инфраструктуры по мере необходимости. С каждым обработчиком заключено соглашение об обработке данных.
  4. Персональные данные хранятся в течение срока действия вашей учётной записи и ещё до 3 лет после её закрытия в целях соблюдения правовых и бухгалтерских требований, если иной срок не предусмотрен законом.
  5. В соответствии с GDPR и применимым законодательством ЕС вы вправе:
    • получить доступ к своим персональным данным и их копию (ст. 15 GDPR);
    • потребовать исправления неточных или неполных данных (ст. 16 GDPR);
    • запросить удаление данных при отсутствии правового основания для их хранения (ст. 17 GDPR);
    • получить свои данные в переносимом формате (ст. 20 GDPR);
    • возразить против обработки данных на основании законных интересов (ст. 21 GDPR);
    • в любое время отозвать согласие, если обработка осуществляется на его основании (ст. 7 GDPR).
  6. Для реализации любого из перечисленных прав обратитесь в службу поддержки через бот. Мы ответим в течение 30 дней, как того требует закон.
  7. Вы вправе подать жалобу в португальский надзорный орган по защите персональных данных (CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt) или в надзорный орган вашей страны проживания в пределах ЕС.

10. Изменение условий

  1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
  2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.
  3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

11. Контактная информация

  1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму в самом боте.

12. Гарантия возврата средств

  1. Ваша удовлетворённость JungleVPN является нашим главным приоритетом. Если вы не полностью довольны нашими платными Сервисами, мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата средств. Вы можете запросить возврат в течение 30 дней с момента первоначальной покупки, и мы полностью вернём вашу оплату.
  2. Перед запросом возврата средств мы рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки по адресу t.me/JungleVPN_support_bot, чтобы мы могли помочь решить возникшие у вас проблемы.
  3. Для ежемесячных подписок 30-дневное окно возврата распространяется только на первоначальную покупку. После продления ежемесячной подписки она больше не подпадает под действие гарантии возврата средств.
  4. В исключительных случаях мы можем рассмотреть возможность частичного возврата средств по истечении 30-дневного срока, если вы сможете подтвердить, что наши Сервисы были недоступны или непригодны для использования в течение значительной части периода подписки, и вы предприняли разумные усилия для связи с нами. Частичные возвраты рассчитываются пропорционально количеству дней, в течение которых Сервисы были недоступны в период вашей подписки.
  5. Возвраты осуществляются исключительно на исходный источник оплаты, использованный при покупке. Мы не обрабатываем возвраты на альтернативные счета, сторонние кошельки или банковские переводы. Комиссии за конвертацию валюты и транзакционные сборы несёт пользователь.
  6. JungleVPN оставляет за собой право отказать в возврате средств, если будет установлено, что вы нарушили наши Условия использования. Мы также оставляем за собой право проверить информацию о вашей учётной записи перед обработкой возврата, что может привести к небольшой задержке.
  7. Любые налоги или сборы, начисленные на вашу покупку JungleVPN, определяются вашим местоположением и применимым налоговым законодательством. Суммы возвратов не включают налоги, которые JungleVPN обязана собирать.
  8. Удаление учётной записи не является автоматическим основанием для возврата средств. Если вы удалите учётную запись, вы потеряете доступ к JungleVPN, однако возврат за неиспользованную часть периода подписки произведён не будет.

13. Применимое право и юрисдикция

  1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Португалии и, в применимой части, правом Европейского Союза.
  2. Любые споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат рассмотрению в компетентных судах Португалии.
  3. Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском Союзе, вы сохраняете защиту, предусмотренную обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей вашей страны проживания, от которых нельзя отступить по договору.
  4. Европейская комиссия предоставляет платформу онлайн-урегулирования споров для потребителей: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Географические ограничения и законность VPN

  1. Сервис предоставляет технологию VPN (виртуальная частная сеть). Законодательство, регулирующее использование VPN, существенно различается в зависимости от страны и юрисдикции.
  2. Пользователь несёт исключительную ответственность за проверку того, разрешено ли использование VPN-сервиса законодательством его страны проживания и любой страны, из которой он получает доступ к Сервису, а также за соблюдение всех применимых местных законов и нормативных актов.
  3. Сервис может быть недоступен, заблокирован или ограничен в ряде юрисдикций, включая, в частности:
    • страны, где использование VPN запрещено или требует лицензирования;
    • страны и территории, на которые распространяются международные санкции;
    • регионы, в которых Администрация установила неприемлемые правовые или комплаенс-риски при эксплуатации Сервиса.
  4. Администрация не поощряет и не содействует какому-либо незаконному использованию Сервиса. Пользователь несёт полную и единоличную ответственность за любое нарушение местного законодательства, допущенное в результате использования Сервиса.

15. Санкции и экспортный контроль

  1. Сервис недоступен для физических и юридических лиц, находящихся или постоянно проживающих в странах или на территориях, на которые распространяются всеобъемлющие международные санкции, в том числе введённые Европейским союзом, Организацией Объединённых Наций и Португальской Республикой.
  2. Используя Сервис, вы заявляете и гарантируете, что не находитесь на территории, под контролем или не являетесь гражданином либо резидентом санкционной страны или территории, а также не включены ни в какой применимый санкционный список или список ограниченных лиц.
  3. Администрация оставляет за собой право немедленно прекратить доступ без возврата средств, если будет установлено, что Пользователь нарушает положения настоящего раздела.

Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.